Genesys Cloud - Tag zur Benutzer- und Gruppenverwaltung

Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu Benutzer- und Gruppenverwaltung“ enthalten.
3. Juni 2024

Kontoführung

  • Erweitertes ACD-Fähigkeiten- und Sprachenmenü

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • E-Mail-Benachrichtigungen für ablaufende und abgelaufene geplante Exporte
  • Einführung von Architect Journey Flows für eingehende und sichere Anrufabläufe

Offene Plattform

  • Genesys Cloud Voice-Währungen und Inbound-Listenpreise – regionale Verfügbarkeit
  • Poly VVX-Hostnamenformat

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Verbesserte AudioHook Monitor-Konfiguration und Migrationsprozess

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Unterstützung für die taiwanesische Sprache Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows

Abschaffung

  • Verschiebung der Abschreibung: Legacy-Warnsystem

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27. Mai 2024

Kontoführung

  • Berechtigung „Alle Gruppen anzeigen“

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • Genesys Cloud SMS-Benutzer in Großbritannien
  • Interaktionskategorien für die Interaktionsanalyse

Kundeninteraktion

  • Dateianhänge über unterstütztes Inhaltsprofil
  • Warteschlangensegmentierung von vorgefertigten Antworten
  • SMTP-Verbindungen in ausgehenden E-Mails wiederverwenden

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Aktualisiertes Analyseereignis für die am häufigsten angezeigten Artikel im Knowledge Optimizer Insights- und Optimierungs-Dashboard

Mitarbeiterbindung

  • Supervisor WEM-Dashboard

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