Genesys Cloud - Tag für Benutzereinstellungen
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Benutzereinstellungen-Versionshinweise“ enthalten.
16. August 2023
Kontaktzentrum
- Zusätzliche Verbesserungen der Genauigkeit der Sprachtranskription für Japanisch
- Maskierung sensibler Daten für Sprachinteraktionen
- Zusätzliche Funktionen des CX 1 Digital Add-On II
- Co-Browse für schreibgeschützte Felder und Schaltflächen für Webnachrichten
- Verbesserungen an der Übersichtsseite der Dashboards
- Dashboard-Verwaltung für Administratoren
- Wissen über Folgeaufgaben in Bot-Flows und digitalen Bot-Flows
Integrationen
- Amazon LexV2-Integration in der FedRAMP-Region verfügbar
Verwerfungen und Ankündigungen
- Suche Audits Ansicht Verwerfung
- Erneuerung des BYOC Cloud TLS X.509-Zertifikats
- Änderung der Zertifizierungsstelle für die Integration von Microsoft Teams
- Versionshinweise Kategorie Verbesserungen
7. Dezember 2022
Kommunizieren
- Klingeltonoptionen für Web- und Desktopanwendungen
Kontaktzentrum
- Bericht über die Auswirkungen von Predictive Routing auf Warteschlangen
- Begrenzte Angaben zu Interaktionen, die älter als 1,5 Jahre sind, in allen Regionen verfügbar
- Automatische Suche nach Rückrufen und ausgehenden Kampagnenanrufen im Profilbereich
- Offset-Parameter in der Aufzeichnungs-API für Massenaufträge hinzugefügt
- Endpunkte der Liste "Nicht kontaktieren" zum Entfernen von Datensätzen
- Genesys Messenger Unterstützung für Hebräisch
- Tempo-Symbol in Genesys Cloud
- Verbesserung der Zugänglichkeit des Zeitplans für das Personalmanagement
- Verbesserungen der Zugänglichkeit von Knowledge Workbench V2
Verwerfungen und Ankündigungen
- Abschaffung der Unterstützung für den Legacy-Browser Microsoft Edge
14. August 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Audio Management Verbesserung
Plattform
- Kostenlose Testangebote von AppFoundry für Premium-Anwendungen
- Abrechnungssätze für "Bring Your Own Technology
Abschaffung
- Classic Agents Performance-Ansichten Veraltete Ansichten entfernen
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
10. April 2019
Kommunizieren
- Erweiterte Mikrofoneinstellungen
Kontaktzentrum
- Verbesserungen bei der Übertragung an die Voicemail von Architekten
- Verbesserte Suchergebnisse für externe Kontakte im Webchat
6. Februar 2019
Plattform
- Authentifizierung nur mit Single Sign-On
- Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit im Developer Center
Kommunizieren
- Genesys Cloud Audio Management Verbesserungen
- Unterstützung grundlegender Anrufsteuerungen für gängige Headsets
- Verbesserungen des Genesys Cloud Edge Bandbreitenrechners
Kontaktzentrum
- Verbesserungen der Warteschlangen-Aktivitätsansichten
4. Januar 2017
Zusammenarbeiten
- Sprachauswahl in Browser und Desktop-Anwendungen
Kontaktzentrum
- Unterstützung der thailändischen Sprache in Architect
12. August 2016
Zusammenarbeiten
- Layout des Benutzerprofils aktualisiert
- Neuer Ort für Gruppenchat-Benachrichtigung
Integrationen
- Ausgehende Anwahl und Skriptunterstützung in Genesys Cloud für Salesforce
- Ausgehende Anwahl und Skriptunterstützung in Genesys Cloud für Zendesk
