Genesys Cloud - Sprachangabe

Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Voice Release Notes“ enthalten.
6. September 2017

Kontaktzentrum

  • ACD-Voicemail-Routing
  • Co-Browse für Sprachinteraktionen
  • Warteschlangen Erweiterungen der Aktivitätsansichten
  • Rückruffilter in Dashboards und Ansichten von Kontaktzentren
  • Verbesserung der Bedingung für den Aufruf von Kontakteigenschaften

Details anzeigen

9. November 2016

Integrationen

  • Sichere Unterbrechung in Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk

Details anzeigen

5. Oktober 2016

Plattform

  • Entwickler-Forum
  • Codebeispiele und Tutorials für API-Aufrufe im Developer Center
  • SDKs für JavaScript, Python, Ruby und C#

Kommunizieren

  • Bulk-Import für Telefonkonfigurationen

Kontaktzentrum

  • Berechtigungen für Dashboard-, Warteschlangen- und Agentenansichten
  • Unterstützung für HTML-Formatierung in Antworten und ACD-E-Mails
  • Sichere Pausentaste
  • Niederländisch und europäisches Spanisch als Sprachen in Architect
  • Bereinigungsdienst für Anruflisten von Dritten
  • Einstellung der Timeout-Kampagne für Nicht-Antworten
  • Einhaltung des Zeitplans in Echtzeit
  • Maximale Anzahl von Agenten pro Verwaltungseinheit

Details anzeigen

7. September 2016

Kontaktzentrum

  • Überweisungen in Warteschlangen abfragen
  • Erstellen einer Warteschlange aus einer vorhandenen Warteschlange

Details anzeigen

22. Juli 2016

Kommunizieren

  • Gebührenfreie Rufnummernportierung in Genesys Cloud Voice

Kontaktzentrum

  • Rückruf-Routing
  • ACD-geleitete Vorschau-Anrufe
  • Detailbericht zum Benutzerstatus
  • Unterstützung der japanischen Sprache

Details anzeigen