Genesys Cloud – 21. September 2016

Zusammenarbeiten

Zusätzliche Suchfunktionen in Dokumenten

In Dokumenten können Benutzer jetzt nach Dateien suchen, die sie für andere freigegeben haben, und nach Dateien, die andere für sie freigegeben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Suche nach einer Datei.

Unter Dokumente können Benutzer jetzt Dokumente mit Genesys Cloud Directory-Gruppen teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Datei freigeben und Über die Freigabe von Dateien

Arbeitsbereichsbeschreibungen in Dokumenten

In Dokumenten können Administratoren jetzt eine Beschreibung für einen Arbeitsbereich hinzufügen, wenn sie den Arbeitsbereich erstellen oder aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Gruppenarbeitsbereichen.

Kommunizieren

FENT-Modell für den Ferneinsatz

Das FENT-Bereitstellungsmodell (Far-end NAT Traversal) ermöglicht es, dass Anrufe ein NAT-Gerät (Network Address Translation) durchlaufen, das sich vom Edge entfernt und in der Nähe der Telefone befindet. Genesys Cloud Voice und andere Lösungen, bei denen der Edge nicht an den physischen Telefonen lokalisiert ist, erfordern möglicherweise FENT. FENT arbeitet in Verbindung mit TLS und SRTP und ignoriert die im Sitzungsbeschreibungsprotokoll (SDP) des Telefons angegebene Verbindungsadresse. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines SIP-Telefonverbindungsstamms.

Kontaktzentrum

Benutzerdefinierter Datumsbereich für Berichte

Der Berichtseditor unterstützt jetzt benutzerdefinierte Datumsbereiche für laufende Berichte. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie einen Bericht.