Genesys Cloud – 11. Januar 2017

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Aktion zur Abfrage überbrückter Datenquellen in Skripten

Eine neue Bridge-Aktion ermöglicht es Skripten, Daten aus einer externen Datenquelle abzurufen, die mit einer Bridge verbunden ist, z. B. einem CRM-System oder einer Datenbank. Weitere Informationen finden Sie unter Daten aus einer überbrückten Datenquelle nachschlagen. 

Maximale Anzahl von Leitungen für ausgehende Wählkampagnen

Die Agenten können jetzt die Anzahl der Leitungen für jede ausgehende Wahlkampagne begrenzen. Alle Wählmodi, außer der Vorschau, verwenden jetzt die Einstellung Anzahl der ausgehenden Leitungen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer neuen Kampagne.

Unterstützung für Norwegisch und Mandarin-Chinesisch in Architect 

Core IVR Prompt Support in Architect ist jetzt für Norwegisch (nb-NO) und Mandarin-Chinesisch (zh-CN) verfügbar. Die Kernunterstützung umfasst Aufzeichnungsaufforderungen für Boolesche Werte, Datumswerte, Zahlen, Dauern und String-Datentypen. Eine künftige Version wird Ordnungszahlen und Zeitbereiche enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen.