Über die Integration von Genesys Cloud-Datenaktionen

Die Integration von Genesys Cloud Data Actions bietet statische Aktionen und ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die die Platform API nutzen. Sie können diese Datenaktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Ihren Agenten Informationen in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.

Die Genesys Cloud Data Actions Integration verwendet einen Genesys Cloud OAuth Client, um den Zugriff auf die Platform API zu autorisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Platform API im Genesys Cloud Developer Center

• Kontaktliste
• Versionshinweise
• FAQ zu Datenaktionen
• So funktioniert die Integration
• Inhalt

Überprüfen Sie die Anforderungen. Nachdem Sie einen Genesys Cloud OAuth-Client erstellt und die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie entweder eine benutzerdefinierte Aktion oder verwenden eine statische Aktion, die die Integration automatisch generiert hat.

• Anforderungen
• Einen OAuth-Client erstellen
• Hinzufügen der Integration
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion
• Verwenden Sie eine Datenaktion
• Ansicht Daten Aktionen Leistung Detail
• Leistungsübersicht der Datenaktionen anzeigen
• Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen

Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Testdatenaktionen zur Unterstützung bei der Fehlersuche. 

• Fehlerbehebung
• Testdatenaktionen