Genesys Cloud – 11. Oktober 2017

Plattform

PCI DSS Level 1-Konformität für Secure IVR

Genesys Cloud ist jetzt PCI DSS Level 1-konform für Secure IVR mit lokalen Edge-Geräten oder Virtual Edges und Genesys Cloud Voice in jeder Einsatzregion. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance

Verbesserte Ansicht von Abonnement-, Abrechnungs- und Nutzungsinformationen

Auf der verbesserten Abonnement-Seite werden Abonnement-, Abrechnungs- und Nutzungsinformationen in einem leicht verständlichen Format dargestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Über Ihr Abonnement

Kontaktzentrum

Skripte mit E-Mail

Skriptdesigner können jetzt Skripte für Agenten erstellen, die sie bei E-Mail-Interaktionen verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Skripteigenschaften verwalten und Skripte verwenden.