Genesys Cloud – 6. Dezember 2017

Kontaktzentrum

Rückgängig machen oder Wiederherstellen nicht gespeicherter Zeitplanänderungen

Administratoren und Contact Center-Manager können nicht gespeicherte Zeitplanänderungen rückgängig machen oder wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgängig machen oder Wiederherstellen von nicht gespeicherten Änderungen an einem Zeitplan.

An- und Abmeldezeiten in den Berichten der Agentenaktivitätsübersicht

Contact Center Supervisoren können jetzt die An- und Abmeldezeiten der Agenten im Bericht Agentenaktivitätszusammenfassung und im Bericht Agentenaktivitätszusammenfassung Export sehen. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Activity Summary Report und Agent Activity Summary Export Report