Genesys Cloud – 20. Juni 2018

Plattform

Kunden-App SDK

Javascript-Entwickler können jetzt das Genesys Cloud Client App SDK nutzen, um die Integration von eingebetteten Client Apps in den Genesys Cloud Web- oder Desktop-Client zu vertiefen. Verwenden Sie das SDK, um Toast-Nachrichten zu programmieren, den Lebenszyklus von Anwendungen zu verfolgen, Aufmerksamkeitszahlen festzulegen und vieles mehr. Apps können in der Seitenleiste oder in einem Vollbildlayout erscheinen. Weitere Informationen finden Sie unter Client Apps im Developer Center.

Kontaktzentrum

Erweiterung der Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen

Der Artikel über die Berechtigungen im Ressourcenzentrum enthält jetzt eine Registerkarte Alle Berechtigungen, in der die Namen und Beschreibungen aller Genesys Cloud Berechtigungseinstellungen aufgeführt sind. Die neue Registerkarte hilft den Benutzern bei der Entscheidung, welche Berechtigung einer Rolle zugewiesen werden soll, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Produkte, Rollen und Berechtigungsliste.