Kann keine Interaktionen erstellen

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Unter Menü haben Sie auf Neue Interaktion geklickt und die folgende Meldung erhalten:

Meldung, dass keine Erlaubnis zum Erstellen von Interaktionen vorliegt

Sie haben kein Telefon ausgewählt und sind nicht berechtigt, E-Mails oder SMS-Nachrichten (oder beides) zu erstellen. Um nichtsprachliche Interaktionen zu erstellen, müssen Sie Mitglied einer Warteschlange sein und über die richtigen Berechtigungen verfügen. Alle ausgehenden Interaktionen im Namen von Warteschlangen erfordern die Berechtigung zur Ansicht von Warteschlangen (Routing > Queue > View). Weitere Informationen finden Sie unter Mitglieder zur Warteschlange hinzufügen und Administratoranforderungen

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.