Integrieren Sie Genesys Cloud mit Unified Communication (UC) Tools wie 8×8, Microsoft Teams und Zoom Phone, um die Zusammenarbeit und Kommunikation für Ihre Contact Center Agenten zu vereinfachen.

Durch die Integration von UC-Tools mit Genesys Cloud kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit des Contact Centers mit Ihrer UC-Plattform, um Ihren Agenten einen besseren Zugang zur richtigen Person zu ermöglichen und Probleme schnell zu lösen.

Übersicht über die Integration von UC-Tools

Verstehen Sie die verschiedenen Arten von Nutzern, Geschäftsfällen und Einrichtungsvarianten für die Integration von Genesys Cloud mit UC-Tools.

Definieren Sie Ihr Geschäftsmodell für die Integration

Gehen Sie die Entscheidungen durch, die Sie bei der Definition Ihres Integrationsgeschäftsmodells berücksichtigen müssen.

Aktionskonfiguration

Folgen Sie der Reihenfolge der Einrichtung der Integration von Genesys Cloud mit einer der UC-Plattformen für Unified Communications.