Kampagnen-Attribute

Über Kampagnenattribute

Wenn Sie Aktionskarten, Segmente und Ergebnisse erstellen, verwenden Sie Operatoren , um Attribute zu definieren.

Wenn Sie Google Analytics verwenden, können Sie Besucher anvisieren, die aus einer Marketingkampagne kommen, bei der Sie URL-Parameter verfolgen. Legen Sie zunächst ein Segment an und definieren Sie dann die Segmentbedingungen mit Hilfe der Kampagnenattribute. Weitere Informationen finden Sie unter den Kampagnenattributen in der Tabelle Besucherattribute .

Leitlinien für die Syntax

Dieses Beispiel zeigt, wie UTM-Parameter in der Adressleiste einer Website erscheinen.

Leitlinien für die Syntax

Um einen Ausdruck in Genesys Predictive Engagement zu erstellen, der Besucher auf der Grundlage dieser Parameter segmentiert, folgen Sie diesen Syntax-Richtlinien:

Wenn Ihr UTM-Parameter dies enthält... Geben Sie dies in Genesys Predictive Engagement ein... Beispiel
ein Bindestrich ein Bindestrich UTM-Parameter: Bestehende Kunden

Attributwert in Genesys Predictive Engagement: Bestehende Kunden
%20 ein Leerzeichen UTM-Parameter: Hypothek%20High%20Credit%20Score

Attributwert in Genesys Predictive Engagement: Hypothek Hohe Kreditwürdigkeit.
Hinweis: Bei den UTM-Parametern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Wie Genesys Predictive Engagement mehrere Besuche in der gleichen Kampagne behandelt

Genesys Predictive Engagement verfolgt die Besuche auf einer Website auf folgende Weise:

  • Wenn ein Besucher Ihre Website besucht, startet Genesys Predictive Engagement einen neuen Besuch.
  • Wenn der Besucher Ihre Website verlässt oder länger als 30 Minuten auf Ihrer Website inaktiv ist, schließt Genesys Predictive Engagement den Besuch ab.
  • Wenn ein Besucher von verschiedenen Quellen auf Ihre Website kommt, erstellt Genesys Predictive Engagement einen neuen Besuch für jede Quelle und schließt jeden zuvor geöffneten Besuch auf der Website.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen schaltet eine Werbeanzeige auf Facebook und Twitter. Jemand sieht die Anzeige auf Facebook und klickt sie an, um auf Ihre Website zu gelangen. Ein paar Minuten später sieht der Besucher eine ähnliche Anzeige auf Twitter und klickt auf den Link, wodurch er ein zweites Mal auf Ihre Website gelangt. In diesem Fall beendet Genesys Predictive Engagement den Besuch, der von der Facebook-Werbung ausging und beginnt einen Besuch für denjenigen, der von der Twitter-Werbung ausging.

Hinweis: Genesys Predictive Engagement verfolgt jeden Besuch auf der Website als einen separaten Besuch, auch wenn der bestehende Besuch noch offen ist. Ein offener Besuch bedeutet, dass weniger als 30 Minuten vergangen sind, seit Genesys Predictive Engagement die letzte Besucheraktivität auf der getrackten Website festgestellt hat.

Arten von Kampagnenattributen

Attributname Name des UTM-Parameters, wie er in der URL einer Webseite oder im Suchstring erscheint
Kampagnenquelle utm_source
Kampagnenmedium 'utm_medium'
Kampagnenname 'utm_campaign'
Kampagnenlaufzeit 'utm_term'
Kampagnen-Klick-ID 'gclid'
Kampagnennetzwerk Netzwerk".

Kampagnenverfolgung aktivieren

So aktivieren Sie das UTM-Tracking für Ihre Website:

  1. Arbeiten Sie mit Ihrem Werbenetzwerk zusammen, um Ihre Werbekampagnen einzurichten und die zu verfolgenden UTM-Parameter zu ermitteln. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten eine neue Anzeigenkampagne mit dem Namen "Frühlingsverkauf" erstellen.
  2. Für jeden UTM-Parameter, den Sie verfolgen möchten, erstellen Sie ein entsprechendes Segment in Genesys Predictive Engagement. Erstellen Sie zum Beispiel ein Segment mit dem Namen SpringSale. Für das Attribut Besucher geben Sie "Kampagnenname wie SpringSale" an.
  3. Wenn ein Besucher über einen Kampagnen-Link auf eine Website gelangt, ordnet Genesys Predictive Engagement das SpringSale-Segment zu.
Hinweis: UTM-Parameter sind spezifisch für die Kampagnenverfolgung. Um die UTM-Funktionen zu nutzen, wählen Sie einen Parameter, dessen Name mit Campaign beginnt.