Genesys Cloud – 9. August 2023
Contact Center
Stopptaste im digitalen Kampagnenmanagement erzwingen
Outbound-Administratoren können jetzt die Option "Stopp erzwingen" für digitale Kampagnen verwenden, um alle ausstehenden Nachrichten zu löschen, die verhindern, dass die Kampagne ausgeschaltet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Ansicht der Sprachkampagnen. Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, oder Genesys Cloud CX 3 Digital.
Integrationen
Begrenzung der Tiefe von JSON-Objekten im Datenaktionsdienst
Genesys Cloud begrenzt nun die Tiefe von JSON-Objekten auf 50 Ebenen in Datenaktionsanfragen und -antworten. Diese Einschränkung trägt dazu bei, die Leistungsfähigkeit des Datenaktionsdienstes zu erhalten. Diese Einschränkung trägt dazu bei, die Leistungsfähigkeit des Datenaktionsdienstes zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration zu benutzerdefinierten Aktionen für Integrationen hinzufügen, und Grenzen im Development Center. Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, oder Genesys Cloud CX 3.
Plattform
Aufnahme von Triggern in Genesys Cloud CX 1 Lizenz
Genesys Cloud hat dem Genesys Cloud CX 1 Abonnement Trigger hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Sites overview. Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, oder Genesys Cloud CX 3.
- Genesys Cloud ermöglicht die Freigabe von Funktionen ab Mittwoch und bis zum Ende des Tages am Freitag, je nach Region. Wenn eine Funktion nicht bis zum nächsten Werktag für Ihr Unternehmen aktiviert wird, überprüfen Sie die erforderlichen Abonnements und Berechtigungen, die in den Versionshinweisen und der zugehörigen Dokumentation angegeben sind. Wenn Sie das Abonnement und die Berechtigungen bestätigen und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Customer Care.
- Für einige Funktionen ist möglicherweise ein Integrations-Add-on erforderlich.
