Genesys Cloud FedRAMP-Region – 29. April 2024
Die Verfügbarkeit der Funktionen kann unterschiedlich sein und hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab: Bereitschaft in der jeweiligen Region, Produktlizenzierung und Veröffentlichungszeitplan von Genesys. Weitere Informationen finden Sie im Veröffentlichungszeitplan für Genesys Cloud .
Verbesserte Genauigkeit der Transkription nativer Stimmen für den koreanischen Dialekt
Genesys Cloud hat die Genauigkeit der nativen Sprachtranskription für die koreanische Sprache (ko-KR) verbessert.
Wo:
- Admin > Qualität > Sprach- und Textanalyse
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 1 WEM-Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Zusatzmodul I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud EX
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Die Genesys Agent Assist-Zusammenfassung wurde in den ACW-Bereich verschoben.
Agenten können jetzt die Genesys Agent Assist-Zusammenfassung ihres Gesprächs direkt aus dem Zusammenfassungsbereich abrufen. Zuvor mussten Agenten nach Abschluss der Interaktion zum Bereich „Genesys Agent Assist“ zurück navigieren, um die Konversationszusammenfassung zu generieren.
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 2 WEM Zusatzmodul I
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
- Genesys Cloud CX AI-Erfahrung
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Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows – Unterstützung für Dänisch, Finnisch und Norwegisch
Genesys Cloud unterstützt jetzt die Sprachen Dänisch (da-DK), Finnisch (fi-FI) und Norwegisch (nb-NO) für Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows.
Wo:
- Admin > Architekt > Architekt > [Bot Flow oder Digital Bot Flow] > Standardsprache
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 1
- Genesys Cloud CX 1 Digitales Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
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- Genesys Cloud ermöglicht die Veröffentlichung von Funktionen je Region ab Montag und bis zum Ende des Tages am Donnerstag. Wenn eine Funktion nicht bis zum nächsten Werktag für Ihr Unternehmen aktiviert wird, überprüfen Sie die erforderlichen Abonnements und Berechtigungen, die in den Versionshinweisen und der zugehörigen Dokumentation angegeben sind. Wenn Sie das Abonnement und die Berechtigungen bestätigen und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Kundendienst .
- Für einige Funktionen ist möglicherweise ein Integrations-Add-on erforderlich.
