Genesys Cloud – 16. März 2016

Integrationen

PureCloud für Salesforce

Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.

Genesys Cloud für Zendesk

Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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