Genesys Cloud – 18. Mai 2016

Plattform

  • Änderungen der Standard-Kennwortanforderungen
    • Änderungen an den Standardpasswortanforderungen verbessern die Passwortsicherheit und gewährleisten die Einhaltung der Vorschriften. Zusätzlich zu der Mindestlänge von acht Zeichen umfassen die Standardanforderungen jetzt einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen. Die neuen Standardpasswortanforderungen gelten, wenn eine neue Organisation erstellt wird, wenn neue Benutzer zu einer bestehenden Organisation hinzugefügt werden und wenn bestehende Benutzer ihre Passwörter zurücksetzen oder ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Organisation verwalten: Kennwortanforderungen 

Kommunizieren

  • Verbesserungen bei der Verwaltung von Telefonie-Leitungen
    • Diese Version vereinfacht die Telefoniekonfiguration von Trunks und Edges. Sie können jetzt mehrere Trunk-Typen konfigurieren, z. B. UDP, TCP und WebRTC. Bisher konnten Sie nur einen Leitungstyp für eine Telefonleitung konfigurieren.
    • Die Benutzeroberfläche für die Konfiguration von Telefonleitungen enthält jetzt Registerkarten für externe Leitungen und Telefonleitungen. Zuvor enthielt die Benutzeroberfläche Registerkarten für Amtsleitungen und Leitungskonfigurationen. Die neue Methode zur Konfiguration von Telefonleitungen legt alle Telefoneinstellungen offen, die Sie nun wie externe Leitungen bearbeiten können.
    • Telefonleitungskonfigurationen auf dem Edge können jetzt von der Edge-Gruppe geerbt werden. Wenn mehrere Edges in einer Edge-Gruppe die gleichen Telefonleitungen verwenden, können die Telefonleitungen in der Edge-Gruppe konfiguriert und dann an die Edges vererbt werden. Ein Optionsfeld in den Edge-Einstellungen zeigt an, dass die Telefonleitungen von der Edge-Gruppe geerbt werden. Sie können die Telefonleitungen auch direkt für den Edge konfigurieren, wenn die Einstellungen für die Telefonleitungen des Edge nicht von der Edge-Gruppe übernommen werden sollen.
    • Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie die neuen Einstellungen für die Leitungskonfiguration verwenden:
  • Ändern des Formats der Leitungsnummer
    • Für Netzbetreiber, die das E.164-Nummernformat mit RegEx nicht unterstützen, kann Genesys Cloud jetzt Telefonnummern auf Trunk-Ebene in ein anderes Format konvertieren. 
  • Zusätzliche AudioCode-Unterstützung
    • Genesys Cloud unterstützt jetzt AudioCodes 2.2.8.51 Firmware und AudioCodes 405/420/430/440 Telefone.

Integrationen

PureCloud für Salesforce

  • Unterstützung der Aktivierung von Warteschlangen.
  • Dialpad-Anrufsteuerung für DTMF-Unterstützung.
  • Single Sign-On Identity Provider Funktionalität.

Genesys Cloud für Zendesk

  • Unterstützung der Aktivierung von Warteschlangen.
  • Dialpad-Anrufsteuerung für DTMF-Unterstützung.

Bridge-Server