User-to-User-Informationen (UUI)
Die Unterstützung von User to User Information (UUI) in Genesys Cloud ermöglicht es Ihnen, Daten zusammen mit ausgehenden Anrufen zu senden und Daten von eingehenden Anrufen zu empfangen. Genesys Cloud hält sich an die IETF UUI-Spezifikation für UUI-Daten
Allgemein
Die Genesys Cloud UUI-Funktion gilt sowohl für eingehende als auch für abgehende Anrufe.
Inbound
Das Genesys Cloud UUI-Design macht eingehende UUI automatisch für IVR-Flow- und Skript-Autoren verfügbar, indem es eine Systemvariable verwendet, die den Inhalt der UUI enthält.
Outbound
Für das Senden von UUI-Daten ist eine Trunk-Konfiguration erforderlich, um den Header-Namen festzulegen und zu bestimmen, ob die UUI-Daten dynamisch oder statisch gesendet werden sollen.
