Serie: Erstellen Sie eine Kampagneneinstellung

Verwaltung der Kontaktlistenspalten konfigurieren

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Nachdem Sie im Abschnitt Informationen auf Speichern geklickt haben, wird ein Abschnitt Verwaltung der Kontaktlistenspalten angezeigt Die Integration importiert die Einträge aus dem Abschnitt Kontaktlistenspalte in den globalen Einstellungen des Kampagnenmanagements. Weitere Informationen finden Sie unter Spalten der Kontaktliste konfigurieren.

Wenn Sie ein Upgrade von einem verwalteten Paket durchführen, das Kampagnenmanagementfunktionen enthielt, müssen Sie den Abschnitt Kontaktlistenspaltenmanagement zum Layout der Kampagneneinstellungsseite hinzufügen

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Kampagneneinstellung auf Layout bearbeiten.
  2. Unter PureCloud Campaign Setting Layout, klicken Sie auf Visualforce Pages.
  3. Ziehen Sie GenesysCloudCampaignSettingColumnMgmtPage unter den Abschnitt Phone Type Management .
  4. Genesys empfiehlt, diesen neuen Abschnitt mit Bildlaufleisten zu versehen.
    1. Klicken Sie im neuen Abschnitt auf Eigenschaften.
    2. Wählen Sie im Dialogfeld Visualforce Page Properties die Option Show scrollbars
    3. Klicken Sie auf OK.
  5. Genesys empfiehlt, dass Sie für diesen neuen Abschnitt das 1-Spalten-Layout verwenden.
    1. Klicken Sie auf den Titel des neuen Abschnitts (Contact List Column Management).
    2. Wählen Sie im Dialogfeld Abschnittseigenschaften die Option 1-Spalte
    3. Klicken Sie auf OK.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

In diesem Abschnitt können Sie Einträge hinzufügen oder Einträge ändern, die Sie aus den globalen Einstellungen importiert haben.

  1. Nehmen Sie unter Kontaktlistenspalte Verwaltungeine der folgenden Änderungen vor

    Alle Änderungen, die Sie in diesem Abschnitt vornehmen, wirken sich auf alle neuen, aktiven oder neu geplanten Kampagnen aus, die mit dieser Kampagneneinstellung verbunden sind. 

    1. (Optional) Fügen Sie ein Kampagnenmitgliedsfeldhinzu.

      Hinweis: Ein bestimmtes Feld für Kampagnenmitglieder kann nur einmal vorkommen.
      Wenn Sie zum ersten Mal eine Kampagne erstellen, werden alle Felder der Kampagnenmitglieder unter Kampagnenmanagement im verwalteten Paket in die Kampagne aufgenommen. Wenn Sie ein Kampagnen-Mitgliedsfeld zu einer Kampagneneinstellung mit zugehörigen Kampagnen hinzufügen, die dieses Kampagnen-Mitgliedsfeld nicht enthalten, weist die Integration Sie mit einer Informationsmeldung darauf hin. 

    2. (Optional) Löschen eines Kampagnenmitgliedsfeldes.
    3. (Optional) Ändern Sie einen Eintrag.

      Sie können die Spalte ändern, der ein Kampagnen-Mitgliedsfeld zugeordnet ist.

  2. Klicken Sie auf Speichern.

Verwaltung von Kontaktlistenspalten in den Kampagneneinstellungen

Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kampagnenmanagement.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.

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