Serie: Konfigurieren Sie die globalen Einstellungen für das Kampagnenmanagement

Die globalen Einstellungen für die Kampagnenmanagement-Integration enthalten einen Abschnitt Genesys Cloud Contact List Sync Job. In diesem Abschnitt können Sie die Anzahl der Salesforce-Kampagnenmitglieder, die mit jeder Genesys Cloud API-Anfrage mit einer Genesys Cloud-Kontaktliste synchronisiert werden sollen, und die Anzahl der Anfragen festlegen. 

Die Integration synchronisiert die Kampagnenmitglieder in Salesforce mit den Kontaktlisten in Genesys Cloud als Jobs in der Warteschlange in Salesforce. Aufgrund von Anfrage- oder Antwortgrenzen kann ein Synchronisierungsauftrag fehlschlagen. Sie können jedoch den Synchronisierungsauftrag ändern, um die Anzahl der Salesforce-Kampagnenmitglieder zu steuern, die auf mehrere Genesys Cloud API-Anfragen verteilt werden. Salesforce verarbeitet jeden Stapel von Kampagnenmitgliedern, sobald der vorherige Stapel abgeschlossen ist.

Anstatt beispielsweise 1.000 Salesforce-Kampagnenmitglieder in einer Genesys Cloud API-Anfrage zu senden, können Sie Salesforce so konfigurieren, dass 500 Kampagnenmitglieder in zwei Genesys Cloud API-Anfragen gesendet werden. Insgesamt sendet dieser Synchronisierungsauftrag 1.000 Kampagnenmitglieder an eine Genesys Cloud-Kontaktliste.

1. Unter Genesys Cloud Contact List Sync Job, wählen Sie eine Campaign Member Count for Each Genesys Cloud API Request.

   Diese Zahl ist die Anzahl der Salesforce-Kampagnenmitglieder, die bei jeder Genesys Cloud API-Anfrage mit einer Kontaktliste in Genesys Cloud synchronisiert werden sollen. Die Standardeinstellung ist 500 Kampagnenmitglieder. 

2. Wählen Sie eine Anzahl der Anfragen für jeden Auftrag.

   Diese Zahl ist die Anzahl der Genesys Cloud API-Anfragen, die Sie stellen möchten. Die Standardeinstellung ist 2 Anfragen.

   Mit den Standardeinstellungen synchronisiert Salesforce 500 Kampagnenmitglieder mit einer Kontaktliste in Genesys Cloud mit jeder Genesys Cloud API-Anfrage. Insgesamt werden 1.000 Kampagnenmitglieder mit einer Genesys Cloud Kontaktliste synchronisiert.

   Hinweis: Wenn Sie eine Warnmeldung erhalten, ändern Sie die Anzahl der Kampagnenmitglieder und die Anzahl der Genesys Cloud API-Anfragen, um Ihren Durchsatz zu optimieren.
3. Klicken Sie auf Speichern. 

Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kampagnenmanagement.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.