Erstellen Sie ein Web-Messaging-Angebot
Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
- Architekt > Fluss > Suche (Zur Verwendung des Web Messaging Override Standardflusses)
Erstellen Sie eine Aktionskarte, um Web-Messaging anzubieten
Um Web-Messaging auf Ihrer Website anzubieten, Erstellen Sie eine Aktionskarte die Genesys Predictive Engagement nutzt, um Besucher einzubinden. Die Aktionskarte definiert die Bedingungen, die das Web-Messaging-Angebot auslösen.
Beachten Sie das Folgende:
- Wenn eine aktive Web-Messaging-Konversation besteht, wird kein anderer Web-Messaging-Aktions-Trigger zugeordnet.
- Wenn eine Aktionskarte während einer Websitzung ausgelöst wird, wird sie während dieser Sitzung nicht erneut ausgelöst. Allerdings könnte eine andere Aktionskarte ausgelöst werden, abhängig von Ihren Frequenzbegrenzungseinstellungen.
- Wenn eine Aktionskarte in einer Sitzung ausgelöst wird und der Besucher sie ablehnt, kann sie in den folgenden Sitzungen erneut ausgelöst werden, wenn sie geeignet ist.
Wählen Sie die Web-Messaging-Aktion
- Wählen Sie die Web-Messaging-Aktion aus und klicken Sie dann auf Weiter.
- Fügen Sie bei Bedarf eine benutzerdefinierte Angebotstextnachricht hinzu und klicken Sie auf Erledigt .