Eine Aufzeichnung herunterladen

Voraussetzungen
  • Analytik > Konversationsdetails > Ansicht Genehmigung

  • Aufnahme > Aufnahme > Download Genehmigung
  • Aufzeichnung > Aufzeichnung > Ansicht Berechtigung oder Aufzeichnung > Aufzeichnungssegment > Ansicht Berechtigung 

Hinweis: Wenn Aufzeichnungssegment-Zugriffskontrolle bei der Anzeige der Interaktionsdetailsangewendet wird, können Sie nur Aufzeichnungssegmente anzeigen und Anmerkungen hinzufügen, auf die Sie Zugriff haben Weitere Informationen finden Sie unter Details zu einer Interaktion anzeigen und im Abschnitt Mit einer Interaktion arbeiten, auf die die Aufzeichnungssegment-Zugriffskontrolle angewendet wurde in Mit einer Interaktionsübersicht arbeiten.   

Sie können richtlinienbasierte Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen einzeln von der Detailseite einer Interaktion herunterladen.

  1. Klicken Sie auf Leistung > Arbeitsbereich >Interaktionen.
  2. Klicken Sie auf eine Interaktion.
  3. Klicken Sie auf Aufzeichnung herunterladen.
  4. Geben Sie einen Namen für die Aufnahme ein und wählen Sie einen Dateityp (.ogg_opus, .mp3, .wav oder .webm).
  5. Klicken Sie auf Aufzeichnung herunterladen.

Hinweis: