Erste Schritte zur Verwaltung von Genesys Cloud Contact Center

Die folgenden Anweisungen beziehen sich nur auf die Einrichtung von Kontaktzentren. Für andere Verwaltungsaufgaben siehe Erste Schritte zur Verwaltung von Genesys Cloud.

Kontaktzentrum

Genesys Cloud Contact Center enthält alle Funktionen von Collaborate und Communicate sowie Contact Center Services für die Integration von Multichannel-Routing, Outbound-Kampagnen, sprachgesteuertem IVR, Aufzeichnung und Qualitätsmanagement, Reporting und grafischem Scripting.