Abmelden eines Agenten von Genesys Cloud
Die folgenden Berechtigungen:
- Analytik > Konversationsaggregat > Ansicht
- Analytik > Konversationsdetails > Ansicht
- Analyse > Warteschlange Beobachtung > Ansicht
- Verzeichnis > Benutzer > Ansicht
- Routing > Warteschlange > Ansicht
- UI > Supervisor-Warteschlange Details > Ansicht
- UI > Kontrolle des Supervisor-Status > Ansicht
So melden Sie einen Agenten bei Genesys Cloud ab:
- OAuth > Token > Löschen
Abmelden eines Agenten
Melden Sie einen Agenten in den folgenden Ansichten ab:
Hier ein Beispiel für die Abmeldung eines Agenten aus Genesys Cloud in der Detailansicht der Warteschlangen-Aktivität.
Um einen Agenten bei Genesys Cloud abzumelden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie auf Leistung > Warteschlangen Aktivität
- Wählen Sie eine Warteschlange aus, in der der Agent Mitglied ist.
- Bewegen Sie den Mauszeiger in der Detailansicht der Warteschlange über den Anwesenheitspunkt neben dem Namen eines Agenten.
- Um einen Agenten abzumelden, klicken Sie auf Abmelden. Wenn der Agent in der Warteschlange ist, setzen Sie den Status des Agenten auf Aus der Warteschlange, und klicken Sie dann auf Abmelden.
Hinweis: Um die Option Abmelden anzuzeigen, wenn der Agent in der Warteschlange ist, klicken Sie auf In der Warteschlange.