Auf eine Chat-Interaktion reagieren

Genesys ermutigt bestehende Web-Chat-Kunden, zu Web-Messagingzu migrieren.

  1. Wählen Sie in der Gesprächsübersicht die Chat-Interaktion aus, auf die Sie antworten möchten.
  2. Klicken Sie auf das Chat-Antwortfeld. 
  3. Geben Sie Ihre Nachricht ein. Ihre Nachricht kann markdown zur Formatierung von Textenthalten.
  4. Um Ihre Nachricht zu senden, drücken Sie die Eingabetaste.

Hinweis: Chat-Interaktionen sind nicht dasselbe wie Genesys Cloud Chat. Die folgenden Funktionen sind nur im Genesys Cloud Chat verfügbar:
  • Emojis
  • Bearbeiten früherer Nachrichten
  • Ich zitiere eine frühere Nachricht
  • Erwähnung eines anderen Benutzers