Mit dem Genesys Cloud Chat können Sie Ihre Ideen sofort mit Personen innerhalb Ihres Unternehmens teilen, ohne eine E-Mail zu senden. Dank des dauerhaften Chatverlaufs können Sie ein Gespräch mit Ihren Kollegen beginnen und es jederzeit und überall fortsetzen.

ACD-Web-Messaging und Web-Chat-Interaktionen

ACD Web Messaging und Web Chat Interaktionen unterscheiden sich von Genesys Cloud Chat. Erfahren Sie mehr über diese ACD-Interaktionen. 

Genesys Cloud-Daten

In der Chat-Liste können Sie alle aktuellen Chats einsehen und prüfen, ob Teilnehmer verfügbar, abwesend oder beschäftigt sind. 

Chat starten

Beginnen Sie einen Chat, wo immer Sie das Chat-Symbol sehen, einschließlich Profilseiten und Suchergebnisse. Starten Sie einen Video-Chat, ohne ein neues Fenster zu öffnen.

Chat-Nachrichten senden und mehr

Senden Sie eine Sofortnachricht an jeden in Ihrem Unternehmen. Verleihen Sie Ihren Nachrichten mit Emojis und Textformatierung Charakter. Geben Sie Dateien, Bilder und Internetmedien im Chatfenster frei.

Chatten mit einer Gruppe

Überwachen Sie einen Chat der Gruppe und nehmen Sie daran teil: Um Ihre eigene Chat-Gruppe zu erstellen, starten Sie einen Chat mit mehreren Personen oder fügen Sie Teilnehmer hinzu.

Mehr mit Chat machen

Passen Sie Chat-Benachrichtigungen für einzelne Chats oder für alle Chats an und ändern Sie das Layout der Chat-Liste. Rufen Sie die Person, mit der Sie gerade chatten, über das Symbol "Anrufe" schnell in einem Einzelchat an. Durchsuchen Sie alle vergangenen Nachrichten eines Chatrooms, um die gesuchte Nachricht zu finden. Verwenden Sie den Aktivitätsstrom, um die letzten Chats zu sehen und zu ihnen zu navigieren. Ihr Administrator kann Webhooks für andere Systeme wie Jenkins, Jira und GitHub einrichten, um Ereignisse automatisch in Chaträumen zu veröffentlichen. Schalten Sie die Genesys Cloud Collaborate Chat-Funktion im gesamten Unternehmen ein oder aus.