Aktion "Priorität" festlegen

Voraussetzungen 

Verwenden Sie die Aktion Priorität setzen, um die entsprechende Priorität der aktuellen Interaktion festzulegen, während sie in einer Warteschlange wartet. Verwenden Sie diese Aktion in Architect in-queue flows. Diese Aktion ermöglicht es Ihnen, Entscheidungen über die Interaktion in einem Fluss zu treffen, um die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Notizen:

  • Bevor Sie diese Aktion verwenden, vergewissern Sie sich, dass die integrierten Variablen für diese Aktion nicht NOT_SET sind Wenn dies der Fall ist, nimmt der Ablauf bei der Ausführung dieser Aktion zur Laufzeit den Pfad "Fehler". Es kann einige Zeit dauern, bis die Variablen einen Wert haben.

Aktion Beschreibung

Name

 Geben Sie einen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.

Priorität

Wenn die Aktion innerhalb des zulässigen Bereichs liegt oder nicht NOT_set ist, nimmt der Ablauf den Erfolgspfad zur Laufzeit und aktualisiert die Variablen Call.Priority, Email.Priority oder Message.Priority. Liegt der Prioritätswert außerhalb des zulässigen Bereichs, wenn er NOT_SET ist, folgt der Fluss zur Laufzeit dem Fehlerpfad.

Der Weg zum Erfolg

Dieser Pfad zeigt an, dass das System das externe Tag erfolgreich gefunden hat.

Um den Weg zu verfolgen, den die Interaktion nehmen soll, ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Erfolgspfad. Zum Beispiel eine Aktion "Daten aktualisieren" oder jede andere Aktion oder Kombination, die dem Flussdesign Ihres Unternehmens entspricht. 

Misserfolgsweg

Dieser Pfad zeigt an, dass das System den externen Tag nicht finden konnte.  

Um den Weg zu bestimmen, den die Interaktion nehmen soll, ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad. Zum Beispiel eine Aktion "Daten aktualisieren" oder jede andere Aktion oder Kombination, die dem Flussdesign Ihres Unternehmens entspricht.