Web-Events im Journey Management

Diese Funktion ist demnächst verfügbar. : Website-Ereignisse wie Seitenaufrufe und Formulareingaben, die von einem Tracking-Snippet mithilfe von Genesys Predictive Engagement erfasst werden.

Diese Tabelle fasst die Ereignisse zusammen, die zum Verständnis des Kundenverhaltens auf einer verfolgten Website verwendet werden können. Journey Management nutzt die Segment Und Ergebnis Informationen aus Predictive Engagement. Weitere Informationen zu Erklärungen finden Sie unter Webereignisse im Entwicklercenter.

Weitere Informationen zu verfügbaren Attributen finden Sie unter Attribute im Reisemanagement .

Ereignis Beschreibung Verfügbare Attribute

Websegmentzuweisung 

Zeigt an, dass ein Kunde mit einem Web, einer App oder einer Konversation verknüpft ist. Segment während einer Sitzung. Das Ereignis wird verwendet, um die Segmentmitgliedschaft mit dem nachfolgenden Kundenverhalten und den Ergebnissen zu korrelieren. 
  • segmentId 
  • segmentScope 
  • session.type 

      Web-Ergebnis 

      Zeigt an, dass ein konfiguriertes Web-, Mobil- oder Konversationsergebnis erreicht wurde. Das Ereignis ermöglicht eine Konvertierungsanalyse und Wertzuordnung.

      Notiz : Das Ereignis unterscheidet sich vom Ereignis „Flow-Ergebnis“, das Ergebnisse innerhalb von Architect-Flows verfolgt.
      • Ergebnis-ID 
      • session.type 
      • associatedValue.value 

        Web-Events

        Website-Ereignisse wie Seitenaufrufe und Formulareingaben, die von einem Tracking-Snippet mithilfe von Genesys Predictive Engagement erfasst werden. Mithilfe dieser Ereignisse lässt sich der Weg eines Kunden vom ersten Kontaktpunkt, einschließlich Kampagnen, bis zum erreichten Ergebnis und schließlich bis hin zur Support-Reise verfolgen, die digitale, KI-gestützte und agentengeführte Interaktionen umfassen kann.
        • ereignisName
        • totalEventCount
        • totalPageviewCount
        • Seite
        • browser
        • Gerät
        • Ortsbestimmung
        • mktCampaign
        • referrer
        • Sitzung