Über Segmente

Lernen Sie, wie Sie Besucher anhand ihrer gemeinsamen Merkmale identifizieren (segmentieren) können. Später entwerfen Sie Aktionskarten, um bestimmte Besuchersegmente anzusprechen und dann nach Segmenten zu filtern, um zu bewerten, wie gut Sie sie ansprechen.

Bewährte Verfahren und Beispiele

Prüfen Sie bewährte Verfahren und Beispiele, um die Erstellung von Segmenten zu verbessern.

Segmente

Erstellen und pflegen Sie Sitzungssegmente und Segmente Dritter. Legen Sie fest, wann Segmente für die Verwendung in Aktionskarten und Berichten verfügbar sind und wann Agenten sie im Journey-Gadget sehen können.

Attribute und Operatoren

Bedingungen sind die Kriterien, nach denen Genesys Predictive Engagement die Besucher den Segmenten zuordnet. Jede Bedingung muss einen Operator haben.

Nutzung des Segments

Verwenden Sie Segmente, um Aktionskarten auszulösen und die Besucheraktivität zu bewerten.