Enhanced Professional Support ist das Pay-per-Ticket-Telefonsupport-Angebot von Genesys Cloud, mit dem Sie Support für jedes Problem erhalten, auch für Situationen, die keine Notfälle sind. Beispiele für geeignete Anfragen sind Konfigurationsfragen, Anleitungen und Anfragen zu Funktionen. Nachdem Sie eine Support-Anfrage gestellt haben, rufen Sie einfach die entsprechende regionale Nummer an und sprechen direkt mit einem Genesys Cloud Support-Techniker. Weitere Informationen finden Sie unter Enhanced Professional Support.
Das Drucken von Abläufen ermöglicht es Designern, einheitliche Ansichten ihrer Anrufabläufe in einem druckbaren Format zu erstellen. Wenn ein Anrufablauf für mehrere Sprachen konfiguriert ist, wählt der Ablaufdesigner aus, welche Sprache gedruckt werden soll, und der Architekt zeigt den Ton für diese Sprache inline an. Die visuelle Ausgabe wird in einem separaten Browser in einem Format gerendert, das sich leicht als PDF speichern, an einen Drucker senden oder weitergeben lässt. Weitere Informationen finden Sie unter Drucken Sie eine Kopie eines Flusses.
Deutsche Sprachunterstützung für Genesys Cloud
Native Unterstützung für deutsche (de-DE) Spracherkennung, Text-to-Speech und Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) ist jetzt verfügbar. Diese Version nutzt die hauseigenen Sprach- und Text-to-Speech-Engines von Interactive Intelligence, die nativ auf dem Genesys Cloud Edge laufen. Die neue Unterstützung ergänzt die bestehende Unterstützung für die deutsche Benutzeroberfläche und die IVR-Datenwiedergabe und vervollständigt die Plattformabdeckung. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen.
