Genesys Cloud – 16. März 2016

Integrationen

PureCloud für Salesforce

  • Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
  • Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
  • Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
  • Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.

Genesys Cloud für Zendesk

  • Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
  • Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
  • Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
  • Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.