Genesys Cloud – 16. März 2016
Integrationen
PureCloud für Salesforce
- Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
- Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
- Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
- Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.
Genesys Cloud für Zendesk
- Führen Sie die Rückfrageübertragung durch.
- Ziehen und Ablegen von Interaktionen zur Erstellung von Telefonkonferenzen.
- Zeigen Sie in der Anzeige der Interaktionsdetails an, wie lange ein Anruf verbunden ist.
- Der Kunde klingelt, wenn er alarmiert wird.