Genesys Cloud – 20. April 2016

Collaborate 

Neue Merkmale und Funktionalitäten

  • Ortsbestimmung
    • Der Geolokalisierungsindikator informiert andere Personen in Ihrem Unternehmen über Ihren aktuellen Standort, der stündlich aktualisiert wird. Ein Administrator kann die Geolokalisierung für die Organisation aktivieren und deaktivieren. Wenn die Geolokalisierung aktiviert ist, können die Nutzer wählen, ob sie ihren aktuellen Standort mitteilen möchten

Kontaktzentrum

Neue Merkmale und Funktionalitäten

  • Admin - Hinzufügen/Entfernen von Gruppen zu Warteschlangen zulassen
    • Die Verwaltungsoberfläche wurde um eine neue Funktion erweitert, mit der Warteschlangenmitglieder auf der Grundlage von Gruppen, Rollen, Standorten und Managern in großen Mengen hinzugefügt werden können. Sie können einer Warteschlange Mitglieder in großen Mengen oder einzeln hinzufügen.