Genesys Cloud – 22. Juni 2016

Kommunizieren

Verbesserungen des Posteingangs

Verbesserungen am einheitlichen Posteingang ermöglichen es den Nutzern, Sprachnachrichten, Faxe, Aufzeichnungen und Bewertungen einfacher zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Über den Posteingang.

Kontaktzentrum

Unterstützung für benutzerdefinierte Web-Chat-Felder

Neue benutzerdefinierte Felder im Datencontainer ermöglichen es Genesys Cloud-Administratoren und Web-Entwicklern, das Web-Chat-Widget anzupassen, indem sie benutzerdefinierte Felder definieren und die Attribute an die Web-Chat-Schnittstelle des Agenten übergeben. Weitere Informationen finden Sie unter Web Chat im Developer Center