Genesys Cloud – 21. Februar 2018

Kontaktzentrum

Anwenden einer anderen Zeitzone auf Ansichten zur Personaleinsatzplanung

Administratoren und Supervisoren von Contact Centern können nun eine andere Zeitzone auswählen, in der die Daten angezeigt werden sollen. Diese Funktion ist in den Administratoransichten für Kurzzeitprognosen und Kurzzeitprognoselisten, Freistellungsanträge und Freistellungsantragslisten, Zeitpläne und Zeitplanlisten, die untertägige Überwachung und die historische Einhaltung von Fristen verfügbar.