Genesys Cloud FedRAMP-Region – 1. April 2024
Wichtig: Zeitplan für die Bereitstellung neuer Funktionen in Kraft
Ab dem 4. März 2024 passt Genesys den regionalen Bereitstellungsplan für die Veröffentlichung neuer Funktionen an. Die Funktionen werden ab Montag bereitgestellt und die vollständige Bereitstellung in allen Regionen wird voraussichtlich bis Mittwochabend abgeschlossen sein.
Versionshinweise und Aktualisierungen der Resource Center-Dokumentation werden montags um 9:00 Uhr EST veröffentlicht. Im Falle von Bereitstellungsproblemen enthalten die Versionshinweise Updates zum regionalen Bereitstellungsstatus jeweils um 9:00 Uhr EST am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag.
Ab dem 4. März 2024 passt Genesys den regionalen Bereitstellungsplan für die Veröffentlichung neuer Funktionen an. Die Funktionen werden ab Montag bereitgestellt und die vollständige Bereitstellung in allen Regionen wird voraussichtlich bis Mittwochabend abgeschlossen sein.
Versionshinweise und Aktualisierungen der Resource Center-Dokumentation werden montags um 9:00 Uhr EST veröffentlicht. Im Falle von Bereitstellungsproblemen enthalten die Versionshinweise Updates zum regionalen Bereitstellungsstatus jeweils um 9:00 Uhr EST am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag.
Verbesserte Genauigkeit der Transkription nativer Stimmen für portugiesische Dialekte
Genesys Cloud verbesserte die Genauigkeit der nativen Sprachtranskription für Portugiesisch-Portugal (pt-PT) und Portugiesisch-Brasilien (pt-BR).
Zusätzliche Details
Wo:
- Admin > Qualität > Sprach- und Textanalyse
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 1 WEM-Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Zusatzmodul I
- Genesys Cloud CX 3
Mehr lesen:
Mit einem Zeitplan verknüpfte Änderungsprognose
Planer können jetzt aktiv eine alternative Personaleinsatzplanungsprognose auswählen, die einem generierten, auf der Auslastung basierenden Zeitplan zugeordnet werden soll.
Zusätzliche Details
Wo:
- Admin > Personalverwaltung > Zeitpläne > Menü „Aktionen“ > Prognose auswählen
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 1 Digitales Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 1 WEM-Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Zusatzmodul I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud EX
Mehr lesen:
Die Bestenlistenansicht ist für Organisationen mit deaktivierter Gamification deaktiviert
Die Bestenlistenansicht ist jetzt für alle Organisationen, die Gamification deaktiviert haben, vollständig deaktiviert. Anstatt eine leere Bestenlistenansicht anzuzeigen, ist sie jetzt vollständig deaktiviert.
Zusätzliche Details
Eine der folgenden Lizenzen:
- Genesys Cloud CX 1 WEM-Zusatzmodul II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Zusatzmodul I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
- Genesys Cloud EX
Hinweis:
- Genesys Cloud ermöglicht die Veröffentlichung von Funktionen je Region ab Montag und bis zum Ende des Tages am Donnerstag. Wenn eine Funktion nicht bis zum nächsten Werktag für Ihr Unternehmen aktiviert wird, überprüfen Sie die erforderlichen Abonnements und Berechtigungen, die in den Versionshinweisen und der zugehörigen Dokumentation angegeben sind. Wenn Sie das Abonnement und die Berechtigungen bestätigen und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Kundendienst .
- Für einige Funktionen ist möglicherweise ein Integrations-Add-on erforderlich.
