Genesys Cloud – 8. Januar 2020
Kontaktzentrum
Verbesserungen bei der Erkennung von Signaltönen auf dem Anrufbeantworter für die Anrufanalyse
Die Genesys Cloud Anrufbeantworter-Erkennung kann jetzt Pieptöne nach Voicemails und Barge-Ins bei erweiterten Ansagen erkennen. Ausgehende Nachrichten werden erst nach dem Signalton abgespielt und können neu gestartet werden, wenn ein Eindringling erkannt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort zur Anrufanalyse erstellen, Aktion Stille erkennen und Aktion Audio bei Stille abspielen
Abschaffung
Klassische Warteschlangen-Ansichten Verwerfung entfernt
Genesys hat die Classic Queues Ansichten am 8. Januar 2020 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Klassische Warteschlangenansichten.