Genesys Cloud – 2. März 2022

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Inhaltsangebote auf Predictive Engagement single snippet

Predictive-Engagement-Administratoren können nun Content-Angebote in einem einzigen Snippet für Besucher auslösen, basierend auf deren kontextbezogenen Webaktivitäten. Manager und Vorgesetzte können die Leistung von Inhaltsangeboten im Leistungsbericht der Aktionskarte einsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Inhaltsangebote und Action Map Performance. Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud User 2, Genesys Cloud User 3, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, oder Genesys Cloud User 2 WEM Upgrade I.

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Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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