Genesys Cloud – 15. November 2017

Plattform

Genesys Cloud Rechnungserweiterungen

Eine neu gestaltete Rechnung, die die erbrachten Leistungen besser beschreibt, wird Anfang 2018 verfügbar sein. Eine Musterrechnung, die die bevorstehenden Änderungen verdeutlicht, folgt in Kürze. Allgemeine Informationen zur Rechnungsstellung finden Sie unter FAQs zur Rechnungsstellung

Kontaktzentrum

Warnmeldungen werden nach 30 Tagen gelöscht

Genesys Cloud löscht jetzt automatisch Benachrichtigungen, die älter als 30 Tage sind, aus dem Posteingang. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Warnmeldungen in Ihrem Posteingang und Arbeiten mit Warnmeldungen

Integrationen

Integration von Zendesk-Datenaktionen

Die neue Integration von Zendesk-Datenaktionen läuft als Genesys Cloud Service. Die Integration bietet statische Aktionen und ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die auf Daten in Zendesk reagieren. Die Integration ersetzt den bisherigen Zendesk Data Dip Connector, der auf dem Genesys Cloud Bridge Server lief. Weitere Informationen finden Sie unter Über die Integration von Zendesk-Datenaktionen.