Genesys Cloud – 21. Oktober 2020

Kommunizieren

Zusätzliche Force TURN IP-Adressen jetzt verfügbar

Genesys fügte dem bestehenden Pool von IP-Adressen pro Region, die für die Force TURN-Funktion bestimmt sind, 17 neue IP-Adressen hinzu, wodurch sich der Adresspool auf 26 erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter . Verwenden Sie die Funktion Force TURN. 

Kontaktzentrum

Inhaltsvorlagen für Messaging-Kampagnen

Outbound-Administratoren können jetzt SMS-Inhalte direkt in der Benutzeroberfläche mit einer SMS-Vorlage erstellen, und dann den Inhalt mit Messaging-Kampagnen verknüpfen Der Inhalt der SMS-Nachricht kann externe Kontaktlistendaten enthalten. Diese Funktion bietet Administratoren eine bequemere Möglichkeit, ausgehende SMS-Nachrichten zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer SMS-Kampagnenvorlage und Erstellen einer Messaging-Kampagne.