Genesys Cloud-Archiv
Liste der neuesten Genesys Cloud-Versionshinweise.
2. Oktober 2019
25. September 2019
Kontaktzentrum
- IVR-Flows Ansicht Ziele
- Warteschlangen Aktivitätsansicht Verbesserungen
- Warteschlangen Leistung Menüzugriff aktualisieren
Abschaffung
- Veraltung der klassischen Warteschlangenansichten
18. September 2019
Kommunizieren
- BYOC Cloud oder Genesys Cloud Voice zu einem bestehenden Abonnement hinzufügen
Kontaktzentrum
- Massenlöschen von Aufzeichnungen in der Aufzeichnungs-API
- Bewertungen ansehen Update
11. September 2019
4. September 2019
Kontaktzentrum
- Bewertungen pro Agent zuweisen
- Belegtes Audiosignal in Architekturdatenaktionen
- Verbesserung der Konversationsdatensätze in der Analytics-API
Plattform
- Aktualisierungen des Kundenkontozugangs
- GDPR-API-Erweiterung
28. August 2019
Kontaktzentrum
- Dynamisch referenzierte Warteschlangen-ID in Architect
Abschaffung
- Beseitigung der Veralterung der Verwaltung sozialer Kanäle
21. August 2019
Kontaktzentrum
- Aktionserweiterung "Wrapup Code" in Architect einstellen
Integrationen
- Genesys Cloud Embeddable Framework für den privaten Einsatz
14. August 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Audio Management Verbesserung
Plattform
- Kostenlose Testangebote von AppFoundry für Premium-Anwendungen
- Abrechnungssätze für "Bring Your Own Technology
Abschaffung
- Classic Agents Performance-Ansichten Veraltete Ansichten entfernen
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
7. August 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice EMEA Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Erhöhen Sie das Timeout-Limit für Architect-E-Mails und Nachrichtenflüsse
Integrationen
- Amazon Lex-Integration für eingehende Web-Chat-Flows
31. Juli 2019
Zusammenarbeiten
- Erweiterungen für den Import von Personen
Kontaktzentrum
- Einführung von Web-Chat-Flows in Architect
- Schriftartänderung für koreanische und japanische .pdf und .xls Berichte
Plattform
- Versionshinweise in der Genesys Cloud Admin UI
- Genesys Cloud Community Q&A anzeigen
Abschaffung
- Veraltung und Entfernung des LinkedIn-Profilimports
24. Juli 2019
Kontaktzentrum
- Warnungen zur Netzwerkkonnektivität in Interaktionen
- Sprachunabhängige Voicemail-Übertragung in Architect
17. Juli 2019
Kommunizieren
- FCC USF-Beitragssatzänderungen für Genesys Cloud Voice
Kontaktzentrum
- Vorschau für Automatische Zeitzonenzuordnung
10. Juli 2019
Kontaktzentrum
- Neues Web-Chat-Widget
- Benachrichtigungen über Agentenbewertungen im Posteingang
Abschaffung
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
3. Juli 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Dänemark
- BYOC Cloud Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Daten aus Umfragen exportieren
- Bedingungen für Datenaktionsregeln
19. Juni 2019
Kontaktzentrum
- Einführung von Workforce Management im Schichtbetrieb
- Dynamisch referenzierte Benutzer in Architect
- Behandlung von Spam-E-Mails
- BCC-E-Mail-Adressfeld für ausgehende ACD-E-Mails
