Genesys Cloud – 26. September 2018

Plattform

Einheitliche Suche über alle Genesys Cloud Standorte

Kunden und Partner können jetzt über alle Genesys Cloud-Sites im Genesys Knowledge Network durchsuchen. Die neue vereinheitlichte Suchfunktion liefert konsolidierte Ergebnisse aus dem Genesys Cloud Resource Center, dem Developer Center, der Trainingsseite, der Community und dem Blog. Die Ergebnisse werden nach Kategorien geordnet, um das Durchsuchen der Inhalte zu erleichtern. Diese Funktion ist auf dem Dashboard des Knowledge Network Genesys Cloudverfügbar. Zukünftige Erweiterungen umfassen eine einheitliche Suche für PureConnect und PureEngage.

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Lösung

Firma

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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