Genesys Cloud – 19. September 2016

Kommunizieren

Genesys Cloud webbasiertes (WebRTC) Telefon

Das webbasierte Telefon von Genesys Cloud nutzt die WebRTC-Technologie. Es ermöglicht Geschäftsanwendern und Contact Center-Agenten, Anrufe von der Genesys Cloud Desktop-Anwendung oder von der Genesys Cloud Web-Anwendung und den unterstützten Browsern (Chrome und Firefox) aus zu tätigen und entgegenzunehmen, ohne ein physisches Telefon zu verwenden oder eine weitere Anwendung herunterzuladen. Das webbasierte Telefon kann mit einem Headset oder mit dem integrierten Lautsprecher und Mikrofon eines Geräts verwendet werden.

Das webbasierte Telefon nutzt die in Genesys Cloud integrierten Anrufsteuerungen wie Halten, Stummschalten, Weiterleiten, Aufzeichnen, Konferenz und Beenden des Anrufs. Es ist nicht mit dem bestehenden, separat installierten, Windows-basierten PureCloud-Softphone verbunden. 

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie das webbasierte Genesys Cloud-Telefon (Administratoren), und Wählen Sie das webbasierte Genesys Cloud-Telefon als Ihr Telefon (Benutzer).

Integrationen

Webbasierte Telefonunterstützung für Genesys Cloud für Salesforce

Genesys Cloud für Salesforce unterstützt jetzt Genesys Cloud webbasierte (WebRTC) Telefone. Weitere Informationen finden Sie unter Über Telefone in den Genesys Cloud Embedded Clients.

Webbasierte Telefonunterstützung für Genesys Cloud für Zendesk

Genesys Cloud für Zendesk unterstützt jetzt Genesys Cloud webbasierte (WebRTC) Telefone. Weitere Informationen finden Sie unter Über Telefone in den Genesys Cloud Embedded Clients.