Genesys Cloud – 14. März 2018

Plattform

AppFoundry-Unterstützung für PureConnect- und PureEngage-Anwendungen

Die AppFoundry umfasst nun neben Genesys Cloud auch Anwendungen und Integrationen für PureConnect und PureEngage. Weitere Informationen finden Sie unter About the AppFoundry.

Integrationen

Unterstützung von SMS-Interaktionen in Genesys Cloud für Salesforce

Genesys Cloud für Salesforce unterstützt jetzt ACD-Routing von SMS-Interaktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Meldungen in den eingebetteten Clients von Genesys Cloud 

Unterstützung von SMS-Interaktionen in Genesys Cloud für Chrome

Genesys Cloud für Chrome unterstützt jetzt ACD-Routing von SMS-Interaktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Meldungen in den eingebetteten Clients von Genesys Cloud

Unterstützung von SMS-Interaktionen in Genesys Cloud für Zendesk

Genesys Cloud für Zendesk unterstützt jetzt ACD-Routing von SMS-Interaktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Meldungen in den eingebetteten Clients von Genesys Cloud