Genesys Cloud – 18. April 2018

Kommunizieren

Genesys Cloud Voice in Irland

Genesys Cloud Voice, die 100% Cloud-basierte Lösung, die Genesys Telecom für den Telefondienst nutzt, ist jetzt auch in Irland verfügbar. Die Dienstleistungen werden aus der AWS EU (Irland) Region erbracht. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Voice.

Kontaktzentrum

Finnische IVR-Unterstützung in Architect

Die Unterstützung von IVR-Prompts in Architect ist jetzt auch für Finnisch-Finnland (fi-FI) verfügbar. Die Kernunterstützung umfasst die Aufzeichnung von Aufforderungen zur Eingabe von Booleschen Werten, Datumswerten, Zahlen, Zeitspannen, String-Datentypen, geschätzter Wartezeit, Position in der Warteschlange und die Überprüfung von Eingaben. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen.

Integrationen

Import- und Exportdatenaktionen für Integrationen

Genesys Cloud unterstützt jetzt die Wiederverwendung von Datenaktionen für Integrationen über Genesys Cloud Organisationen hinweg Administratoren können Verträge und Konfigurationen aus einer Datenaktion exportieren und in eine andere Datenaktion importieren. Diese Funktion beschleunigt die Erstellung von Datenaktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren oder Exportieren einer Datenaktion für Integrationen.