Genesys Cloud – 9. Mai 2018

Kontaktzentrum

Automatische Zeitzonenzuordnung

Outbound-Administratoren können jetzt die automatische Zeitzonenzuordnung verwenden, um konforme Wählzeiten für Kontakte in einer Kontaktliste zu bestimmen. Diese Funktion bietet eine vereinfachte, automatisierte Alternative zur manuellen Konfiguration von abrufbaren Zeitsätzen. Die automatische Zeitzonenzuordnung unterstützt NANP-Telefonnummern (USA, Kanada und bestimmte karibische Vorwahlen) und Postleitzahlen der USA. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die automatische Zeitzonenzuordnung

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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