Genesys Cloud – 5. September 2018

Kontaktzentrum

Ansichtsexport für Agentenleistung und Warteschlangenleistung - Detailansichten der Aggregate

Contact Center-Manager können jetzt die Daten in den Ansichten Agents Performance Summary und Agents Performance Detail in eine CSV-Datei exportieren. Sie können jetzt auch die aggregierten Daten für eine Gruppe von Warteschlangen in der Detailansicht der Warteschlangenleistung in eine CSV-Datei exportieren. Manager können die exportierte Datei mit anderen im Contact Center teilen und sie zur weiteren Analyse der Contact Center-Leistung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Ansichtsdaten exportieren.