Genesys Cloud – 8. Januar 2020

Kontaktzentrum

Verbesserungen bei der Erkennung von Signaltönen auf dem Anrufbeantworter für die Anrufanalyse

Die Genesys Cloud Anrufbeantworter-Erkennung kann jetzt Pieptöne nach Voicemails und Barge-Ins bei erweiterten Ansagen erkennen. Ausgehende Nachrichten werden erst nach dem Signalton abgespielt und können neu gestartet werden, wenn ein Eindringling erkannt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort zur Anrufanalyse erstellen, Aktion Stille erkennen und Aktion Audio bei Stille abspielen

Abschaffung

Klassische Warteschlangen-Ansichten Verwerfung entfernt

Genesys hat die Classic Queues Ansichten am 8. Januar 2020 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Klassische Warteschlangenansichten.