Genesys Cloud EX (Employee Experience) ermöglicht es Unternehmen, ihren Ansatz zur Mitarbeiterbindung zu verändern und ein höheres Maß an Effizienz und Effektivität zu erreichen. Genesys Cloud EX bietet ein komplettes Set an Werkzeugen, um die Mitarbeiterentwicklung in jeder Organisation oder Disziplin zu verwalten. Die Plattform umfasst Funktionen für Onboarding, Lernen und Training, Personalmanagement, Leistungsmanagement, Gamification, Coaching, Interaktionsaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Webumfragen sowie Sprach- und Textanalyse.

Genesys Cloud EX ist eine separate Basislizenz von Genesys Cloud oder Genesys Cloud Digital.  Die Genesys Cloud EX-Lizenz ist ein Genesys Cloud-Paket, das Genesys Cloud ähnelt, aber keine Funktionen zur Sprach- oder digitalen Interaktionsabwicklung enthält. Mit dieser Lizenz können Benutzer alle Workforce Engagement Management-Funktionen von Genesys Cloud für Sprachinteraktionen nutzen, die über eine Contact-Center-Plattform eines Drittanbieters abgewickelt werden. Weitere Informationen zum Erstellen einer Genesys Cloud EX-Integrationsanwendung finden Sie unter Genesys Cloud EX-Integrationshandbuch . 

Verstehen Sie Genesys Cloud EX

Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud EX, einschließlich Funktionen und Preise.

Starten Sie mit Genesys Cloud EX

Informieren Sie sich über den Arbeitsbereich für Agenten, Messaging-Optionen und Tools für Live-Agenten.

Verwenden Sie Genesys Cloud EX

Lesen Sie, wie Sie die Schlüsselfunktionen von Genesys Cloud EX nutzen können und wie sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens zur Mitarbeiterbindung ersetzen und verbessern können.