Genesys Cloud – 19. Februar 2016

Collaborate

Werkzeug für Massenrollenzuweisung
- Admins können jetzt mehrere Benutzer gleichzeitig einer Rolle zuweisen. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Rollen zuweisen .

Konten von Unterstützern.
Unterstützung mehrerer Regionen.
Für eine Warteschleife anrufen
Automatische Zuordnung von Wer und Was bei benutzerdefinierten Click-to-Dial.
Tippen Sie bei der Suche nach Benutzern und Warteschlangen voraus, wenn Sie Anrufe tätigen oder weiterleiten.
Statistiken zu Warteschlangen, bevor der Anruf in die Warteschlange gestellt oder weitergeleitet wird.
Erweiterte Zuordnung von Aktivitätsattributen zur Zuordnung von Interaktionsattributen zu Salesforce-Attributen.
Passen Sie die Anzeige von Interaktionsdetails an.

Unterstützung mehrerer Regionen.
Für eine Warteschleife anrufen
Tippen Sie bei der Suche nach Benutzern und Warteschlangen voraus, wenn Sie Anrufe tätigen oder weiterleiten.
Anzeigen von Statistiken zu Warteschlangen, bevor ein Anruf in die Warteschlange gestellt oder weitergeleitet wird.