Genesys Cloud – 22. Juni 2016

Kommunizieren

Verbesserungen des Posteingangs

Verbesserungen am einheitlichen Posteingang ermöglichen es den Nutzern, Sprachnachrichten, Faxe, Aufzeichnungen und Bewertungen einfacher zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Über den Posteingang.

Kontaktzentrum

Unterstützung für benutzerdefinierte Web-Chat-Felder

Neue benutzerdefinierte Felder im Datencontainer ermöglichen es Genesys Cloud-Administratoren und Web-Entwicklern, das Web-Chat-Widget anzupassen, indem sie benutzerdefinierte Felder definieren und die Attribute an die Web-Chat-Schnittstelle des Agenten übergeben. Weitere Informationen finden Sie unter Web Chat im Developer Center

Kontakt

Lösung

Firma

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

Nach oben scrollen