Über Aktionen

Eine Aktion stellt die Schritte dar, die unternommen werden müssen, um mit den Besuchern in Kontakt zu treten oder um damit verbundene Geschäftsergebnisse zu erzielen. 

Überblick über Maßnahmen und Aktionspläne

Eine Aktion stellt die Schritte dar, die unternommen werden müssen, um mit den Nutzern in Kontakt zu treten oder um damit verbundene Geschäftsergebnisse zu fördern. Genesys Predictive Engagement unterstützt zahlreiche Arten von Aktionen, darunter Content Offers, Webhooks, Web Messaging und Webchats. Eine Aktionsübersicht legt fest, wann und wie Sie eine Aktion verwenden.

Inhaltsangebot

Mit Inhaltsangeboten können Sie Ihren Website-Besuchern hochgradig individuelle, personalisierte Angebote unterbreiten.

Webchat

Web-Chats ermöglichen es Ihnen, Besuchern ein eigenständiges Chat-Fenster zu präsentieren.

Web-Messaging

Mit Web Messaging können Sie Interaktionen unterstützen, die auftreten, wenn ein Besucher Ihre Website mehrmals betritt und wieder verlässt. Ein Besucher könnte sich beispielsweise mit einem Mitarbeiter unterhalten, Ihre Website verlassen, zu Ihrer Website zurückkehren, das Gespräch fortsetzen und dann eine Bestellung aufgeben.

Aktionen des Architektenflusses

Architect-Flows ermöglichen es Ihnen, Reisekontextdaten an Drittsysteme zu senden, indem Sie eine spezielle Art von Architect-Workflow verwenden. So können Sie beispielsweise Informationen über Kampagnenkontakte an Salesforce oder ein anderes CRM-System senden.

Überwachen Sie Ihre Aktionen

Die Analysefunktionen von Genesys Predictive Engagement ermöglichen es Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zu bewerten.